Берлинский стартап, который заставил инвесторов забыть про здравый смысл
Восемь месяцев назад Parloa стоила $1 миллиард. Сегодня – $3 миллиарда. Три миллиарда долларов за компанию, которая делает AI-агентов для колл-центров. Звучит как безумие? Да. Но в этом безумии есть своя логика, если понимать, что происходит на рынке.
Раунд на $350 миллионов возглавил General Catalyst. Те же ребята, которые вкладывались в Stripe, Airbnb и Snap. Теперь они поставили на Parloa – немецкий стартап с офисами в Берлине и Нью-Йорке.
В декабре 2023 Parloa привлекла $66 миллионов при оценке в $300 миллионов. В июле 2024 – уже $120 миллионов при оценке в $1 миллиард. Апрель 2025 – $350 миллионов и $3 миллиарда. График роста выглядит как вертикальная линия.
Что продает Parloa? И почему компании платят миллионы
Их продукт – AI-агенты для поддержки клиентов. Не просто чат-боты из 2010-х, а полноценные системы, которые могут вести диалог, решать проблемы, подключаться к CRM, проверять счета, менять тарифы.
Клиенты – крупные корпорации: Vodafone, Decathlon, Lufthansa, Swisscom. Те самые компании, которые держат армии операторов в колл-центрах и каждый месяц платят за это десятки миллионов.
Цена вопроса? Один агент Parloa заменяет 50-100 операторов. Стоимость – от $100 тысяч в год. Рентабельность для клиента наступает за 3-6 месяцев. Математика простая, и она работает.
| Конкуренты Parloa | Оценка/финансирование | Фокус |
|---|---|---|
| Sierra (США) | $1.2 млрд (раунд A) | AI-агенты для продаж |
| Decagon (США) | $850 млн (раунд B) | AI-агенты для разработчиков |
| Parloa (Германия) | $3 млрд (раунд C) | AI-агенты для поддержки клиентов |
Почему именно сейчас? И почему так дорого?
Ответ в двух словах: дефицит и паника. Дефицит – качественных AI-агентов, которые действительно работают в продакшене. Паника – у корпораций, которые видят, как конкуренты автоматизируют 80% обращений в поддержку.
Но есть нюанс. 95% пилотных проектов на LLM превращаются в дорогой хлам. Об этом мы писали в статье "Провал на старте: почему 95% пилотных проектов на LLM превращаются в дорогой хлам". Parloa избежала этой ловушки, потому что не продавала "волшебный ИИ". Они продавали конкретное решение для конкретной боли.
Конкуренция с Sierra: война агентов началась
Sierra, американский стартап от бывших топ-менеджеров Salesforce и Google, тоже делает AI-агентов. Но для продаж. Их оценка – $1.2 миллиарда после раунда A. Война за рынок AI-агентов уже идет, и Parloa заняла самую жирную нишу – поддержку клиентов.
Почему поддержка жирнее продаж? Потому что каждый бизнес тратит на поддержку в 3-5 раз больше, чем на привлечение новых клиентов. Потому что операторы колл-центров – самый большой расход после зарплат разработчиков. Потому что автоматизация поддержки дает мгновенную ROI, которую видит даже финансовый директор.
Риск для Parloa – не технологический, а рыночный. Если через год появится open-source решение, которое делает 80% того же за 10% цены, оценка в $3 миллиарда станет воспоминанием. Но пока они на волне.
Куда пойдут $350 миллионов? Не на аренду офиса в Кремниевой долине
Основатели Parloa, Малатешта и Бергманн, говорят про "глобальную экспансию". На деле это значит:
- Открытие офисов в Азии (Сингапур, Токио)
- Удвоение команды разработчиков – со 150 до 300 человек
- Интеграция с 50+ корпоративными системами (SAP, Oracle, ServiceNow)
- Покупка мелких конкурентов в Европе (классический acqui-hire)
Последний пункт особенно интересен. В статье "Acqui-hire OpenAI: как стартапы превращаются в команды для облачных сервисов ИИ" мы писали, как крупные игроки скупают команды, а не продукты. Parloa делает то же самое, только на своем уровне.
Что будет дальше? IPO или поглощение?
Оценка в $3 миллиарда – это уже уровень публичной компании. Но публичное размещение – это головная боль, которую Parloa пока может избежать. У них есть три пути:
- IPO через 2-3 года, как это сделал Z.ai (читайте "Z.ai выходит на бизжу: $560 млн, первое чистое AI-IPO")
- Продажа Salesforce или ServiceNow за $5-7 миллиардов
- Самостоятельный рост до $10 миллиардов и доминирование в нише
Третий вариант выглядит самым рискованным, но именно на него ставят основатели. Рынок AI-агентов для поддержки клиентов оценивают в $50 миллиардов к 2027 году. Если Parloa захватит 20%, их оценка вырастет до $10 миллиардов. Математика работает, если не случится кризис.
А кризис может случиться. В статье "Консолидация AI-рынка в 2026: конец эпохи экспериментов" мы прогнозировали, что рынок ждет сжатие. Из 1000 AI-стартапов выживут 50. Parloa явно в их числе, но цена выживания может быть высокой.
Немецкая точность против американского хаоса
Parloa – немецкий стартап. Это значит: меньше хайпа, больше инженерии. Меньше презентаций для прессы, больше интеграций с корпоративными системами. В этом их преимущество перед американскими конкурентами, которые тратят половину раунда на маркетинг.
Но есть и недостаток. Немецкая осторожность может замедлить экспансию. Пока американская Sierra нанимает 200 продавцов в месяц, Parloa думает, как автоматизировать процесс найма. Разница в менталитете, которая может стоить миллиардов.
Что это значит для других стартапов? Посмотрите на индийские AI-стартапы, которые собрали всего $643 миллионов на 100 сделок. Или на парадокс AI-стартапа, когда миллион долларов становится помехой. Parloa избежала этих ловушек, потому что сфокусировалась на одной задаче и решала ее лучше всех.
Прогноз? Через год у Parloa будет 500 корпоративных клиентов и выручка $200 миллионов. Через два года – IPO на $8-10 миллиардов. Или продажа Salesforce за $7 миллиардов. Оба варианта хороши для инвесторов, которые вошли на раунде C.
А для остальных рынок AI-агентов станет еще более конкурентным. После Parloa и Sierra придут десятки клонов. Цены упадут. Маржи сожмутся. Но те, кто научился делать production-ready агенты, выживут. Остальные станут статистикой в статьях про трезвую оценку рынка AI.
